政策適用範圍
本政策涵蓋您造訪 nowmini.com、閱讀產品資訊、使用聯絡頁面、傳送服務諮詢,以及針對 NowMini 雲端 Mac 訂單尋求支援時發生的資料處理。同時也適用於為維持網站安全、可用及可診斷性而產生的基本技術記錄。
當您登入控制台管理訂單、節點、帳單或工單時,相關介面會依其顯示的欄位、用途與操作規則處理資訊。控制台內的資料與網站端諮詢記錄可能透過訂單識別碼或工單識別碼建立關聯,以便定位同一項請求。
第三方獨立提供的網站、軟體或服務會依其自身規則處理資料。本政策僅說明 NowMini 在提供網站、雲端 Mac 服務與支援過程中可控制或受託處理的部分。
適用判斷
如果資訊是透過 NowMini 網站、support@nowmini.com 或控制台工單提交,並用於諮詢、訂單管理、節點支援或安全處理,通常屬於本政策說明的範圍。
收集的資料
我們依您主動提供的資訊、服務關聯資訊及網站運作資訊三類處理資料。實際欄位取決於您使用的功能,不會因為瀏覽單一頁面而自動要求提供完整身分資料。
您主動提交的資訊
- 聯絡資料:姓名、工作電子郵件、團隊規模,以及您選擇提供的組織或專案背景。
- 需求說明:目標區域、主要用途、預計租用期間、工作流程規模、環境要求及補充說明。
- 支援資料:問題發生時間、重現步驟、去識別化的錯誤資訊、用戶端環境及您主動附上的診斷片段。
訂單與服務關聯資訊
- 訂單識別碼、節點區域、所選租用期間、設定與附加選項。
- 工單編號、處理進度,以及與問題定位相關的節點或帳單關聯記錄。
- 驗證付款結果所需的交易狀態或支付處理結果,但不要求您在聯絡表單中提交完整卡片資訊。
基本記錄與裝置資訊
- 請求時間、造訪頁面、來源頁面、網路位址及請求結果。
- 瀏覽器類型、作業系統類別、裝置類型、語言設定及必要的工作階段識別碼。
- 錯誤事件、異常請求、安全警示及防止自動化濫用所需的技術訊號。
請勿在公開欄位、一般電子郵件內文或工單描述中提交密碼、私鑰、存取權杖、憑證私密資料或與問題無關的個人資料。需要提供記錄時,應保留重現問題所需的時間、錯誤碼與步驟,並移除憑證及敏感業務內容。
處理目的
我們將資料處理限制在明確的服務目的內。不同目的所需的資訊量不同,處理時會優先使用足以完成任務的最小範圍。
回覆諮詢
瞭解目標工作流程、區域偏好及租用需求,回答設定、節點、連線與計費問題。
提供支援
關聯訂單與節點、重現連線或執行問題、記錄處理步驟並確認問題是否解決。
維護安全
識別異常存取、憑證濫用、惡意請求及影響服務穩定性的行為,並保留必要的稽核線索。
改善頁面體驗
分析頁面錯誤、導覽路徑及裝置相容性問題,判斷說明是否清楚並修正互動故障。
履行適用義務
完成訂單記錄、支付核對、安全稽核、權利請求處理及依法需要執行的操作。
防止濫用
偵測大量異常請求、未授權存取嘗試、惡意程式碼傳播或其他違反服務規則的活動。
當一項資訊同時用於支援與安全稽核時,我們會分別評估其必要範圍與保存條件。例如,去識別化的錯誤記錄可用於完成故障定位,而存取異常記錄可用於識別後續的重複攻擊。
支付資訊範圍
NowMini 訂單僅支援 USDT-TRC20 與 Visa / Mastercard / Amex(透過 Stripe),全部以 USD 結算。實際可用的支付閘道以結帳時後端回傳的結果為準。
銀行卡支付由相應的支付處理流程完成。NowMini 網站聯絡頁面不要求您填寫完整卡號、有效期限、安全碼或其他完整支付憑據。使用 USDT-TRC20 時,與訂單核對相關的資訊可能包括交易狀態、交易識別碼及金額。
定位訂單所需的資訊
- 控制台顯示的訂單識別碼
- 支付方式類別與支付時間範圍
- 去識別化後的交易識別碼或錯誤資訊
完整支付或存取憑據
- 完整卡號與安全碼
- 錢包私鑰或助記詞
- 密碼、存取權杖或節點私鑰
如需核對付款,請優先透過控制台工單提交訂單識別碼與去識別化資訊。如此可將問題與對應訂單關聯,同時減少在一般通訊中暴露無關資料。
保存與刪除
資料保存期限由服務支援、安全稽核、訂單記錄、爭議處理及適用義務共同決定。我們不會為所有資料設定相同的保存週期,而會依用途與風險評估是否仍有必要保留。
資訊用於回覆諮詢、提供服務、關聯訂單或處理目前的工單。
在支援複核、安全稽核、帳務核對或適用義務所需的範圍內繼續保存。
超過目的所需期限後刪除、彙整或去識別化,除非仍有有效的保存依據。
決定保存期限時,我們會考量資訊敏感程度、數量、使用情境、未經授權存取可能造成的影響,以及是否能以更少資料完成相同目的。
當您提出刪除請求時,我們會核對請求者與相關記錄的關係,並檢查是否仍有待完成的訂單處理、安全調查或適用義務。可刪除的部分將進入刪除流程;需要繼續保存的部分會限制其用途與存取範圍。
使用者選擇與權利
您可以就與自己相關的資訊提出存取、更正、刪除或限制處理的請求。具體可執行範圍取決於請求內容、身分核對結果、資料是否仍有必要用於訂單或安全處理,以及適用規則的要求。
存取
詢問我們是否處理與您相關的資訊,並請求瞭解資料類別、來源及主要用途。
更正
補充或修正不準確的聯絡資料、需求說明或可由您維護的訂單關聯資訊。
刪除
請求刪除不再需要、缺乏繼續處理依據或已超過必要期限的資訊。
限制處理
在核對準確性、處理依據或請求範圍期間,要求暫停部分非必要使用。
如何提交請求
請傳送電子郵件至 support@nowmini.com,或登入控制台提交工單。請在請求中說明希望執行的操作、關聯電子郵件,以及可定位記錄的訂單或工單識別碼。請勿提交密碼、金鑰或完整支付憑據。
為防止他人冒用請求以存取或刪除資料,我們可能要求提供足以核對記錄歸屬的資訊。核對僅限於完成請求所需的範圍。
與本政策相關的資料處理適用本平台營運主體所在地司法管轄區的法律。相關爭議由該司法管轄區內具管轄權的法院處理。
政策更新與聯絡
當資料類別、處理目的、服務流程或適用要求發生重大變更時,我們會更新本政策,並調整頁面頂部的生效日期。更新後的文字自標示日期起適用。
對於僅影響文字清晰度、版面配置或聯絡途徑的調整,我們會直接修訂頁面;對於明顯改變資料使用方式的更新,我們會在適當位置提供更清楚的說明。
隱私請求、政策問題、安全報告或資料處理疑問均可透過聯絡團隊頁面準備資訊,也可以傳送電子郵件至 support@nowmini.com。已有訂單相關問題應優先透過控制台工單提交,以便關聯訂單與處理記錄。
提供最少但足以定位的資訊
請寫明請求類型、關聯電子郵件、訂單或工單識別碼,以及希望存取、更正、刪除或限制處理的具體範圍。