Область действия политики
Эта политика распространяется на обработку данных при посещении вами nowmini.com, чтении информации о продуктах, использовании страницы контактов, отправке запроса о сервисе и обращении за поддержкой по заказам NowMini облачный Mac. Она также охватывает базовые технические записи, создаваемые для безопасности, доступности и диагностики сайта.
Когда вы входите в консоль для управления заказами, узлами, счетами или тикетами, соответствующий интерфейс обрабатывает информацию согласно отображаемым полям, целям и правилам действий. Данные консоли и обращения через сайт могут связываться по идентификатору заказа или тикета, чтобы помочь найти сведения по одному запросу.
Сторонние сайты, программы и сервисы обрабатывают данные по собственным правилам. Эта политика описывает только ту часть обработки, которую NowMini контролирует или поручает другим при предоставлении сайта, облачного Mac и поддержки.
Проверка применимости
Если информация отправлена через сайт NowMini, на адрес support@nowmini.com или в тикете консоли и используется для консультации, управления заказом, поддержки узла или обеспечения безопасности, обычно она относится к сфере действия этой политики.
Какие данные мы собираем
Мы обрабатываем три категории данных: предоставленные вами добровольно, связанные с сервисом и необходимые для работы сайта. Набор полей зависит от используемой функции: один лишь просмотр страницы не требует автоматически предоставлять полные идентификационные данные.
Данные, которые вы предоставляете
- Контактные данные: имя, рабочий адрес электронной почты, размер команды, а также сведения об организации или проекте, которые вы решили указать.
- Описание запроса: целевой регион, основное назначение, предполагаемый срок аренды, масштаб рабочих процессов, требования к окружению и дополнительные сведения.
- Материалы для поддержки: время возникновения проблемы, шаги воспроизведения, обезличенные сообщения об ошибках, клиентское окружение и диагностические фрагменты, приложенные вами.
Данные, связанные с заказами и сервисом
- идентификатор заказа, регион узла, выбранный срок аренды, конфигурация и дополнительные опции.
- номер тикета, ход обработки, а также связанные с узлом или счетом записи, необходимые для поиска проблемы.
- статус транзакции или результат обработки платежа, необходимый для проверки оплаты; мы не просим указывать в форме обращения полные данные карты.
Базовые журналы и сведения об устройстве
- время запроса, посещенная страница, источник перехода, сетевой адрес и результат запроса.
- тип браузера, категория операционной системы, тип устройства, языковые настройки и необходимые идентификаторы сессии.
- события ошибок, аномальные запросы, предупреждения системы безопасности и технические сигналы, необходимые для предотвращения автоматизированного злоупотребления.
Не отправляйте в общедоступных полях, обычных письмах или описаниях тикетов пароли, закрытые ключи, токены доступа, закрытые материалы сертификатов или не относящиеся к проблеме персональные данные. При передаче журналов оставляйте только время, код ошибки и шаги, необходимые для воспроизведения, удаляя учетные данные и конфиденциальные сведения о бизнесе.
Цели обработки
Мы ограничиваем обработку данных четко определенными сервисными целями. Для разных целей требуется разный объем информации, поэтому мы используем минимальный набор, достаточный для выполнения задачи.
Ответы на обращения
Понять рабочий процесс, предпочтительный регион и требования к сроку аренды, а также ответить на вопросы о конфигурации, узлах, подключении и оплате.
Поддержка
Связать заказ с узлом, воспроизвести проблемы с подключением или работой, зафиксировать шаги обработки и проверить решение проблемы.
Обеспечение безопасности
Выявлять аномальный доступ, злоупотребление учетными данными, вредоносные запросы и действия, влияющие на стабильность сервиса, сохраняя необходимые следы аудита.
Улучшение интерфейса
Анализировать ошибки страниц, пути навигации и проблемы адаптации устройств, проверять ясность инструкций и устранять сбои взаимодействия.
Соблюдение применимых требований
Вести записи заказов, сверять платежи, проводить аудит безопасности, обрабатывать запросы о правах и выполнять необходимые операции в соответствии с применимыми требованиями.
Предотвращение злоупотреблений
Выявлять массовые аномальные запросы, попытки несанкционированного доступа, распространение вредоносного кода и другие действия, нарушающие правила сервиса.
Если одни и те же данные используются для поддержки и аудита безопасности, мы отдельно оцениваем необходимый объем и условия хранения. Например, обезличенный журнал ошибок может помочь найти неисправность, а запись аномального доступа — выявить повторную атаку.
Границы обработки платежной информации
Заказы NowMini можно оплачивать только через USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex (через Stripe); все расчеты выполняются в USD. Доступный шлюз определяется результатом, который сервер возвращает при оформлении заказа.
Оплата картой проходит через соответствующий платежный процесс. На странице контактов NowMini не нужно указывать полный номер карты, срок действия, код безопасности или другие полные платежные реквизиты. При оплате USDT-TRC20 для сверки заказа могут потребоваться статус транзакции, идентификатор транзакции и сумма.
Данные, необходимые для поиска заказа
- идентификатор заказа, отображаемый в консоли
- категорию способа оплаты и примерный период платежа
- обезличенный идентификатор транзакции или сообщение об ошибке
Полные платежные данные и учетные данные для доступа
- полный номер карты и код безопасности
- закрытый ключ кошелька или исходную фразу
- пароль, токен доступа или закрытый ключ узла
Для проверки платежа в первую очередь отправьте через тикет консоли идентификатор заказа и обезличенные данные. Это позволит связать вопрос с нужным заказом и снизит риск раскрытия лишней информации в обычной переписке.
Хранение и удаление
Срок хранения данных определяется необходимостью поддержки, аудита безопасности, ведения записей заказов, разрешения споров и соблюдения применимых требований. Мы не устанавливаем единый срок для всех данных, а оцениваем необходимость хранения по цели и риску.
Данные используются для ответа на обращение, предоставления сервиса, связи с заказом или обработки текущего тикета.
Данные продолжают храниться в объеме, необходимом для проверки поддержки, аудита безопасности, сверки расчетов или соблюдения применимых требований.
После истечения срока, необходимого для цели, данные удаляются, агрегируются или обезличиваются, если для дальнейшего хранения нет действительного основания.
Определяя срок хранения, мы учитываем чувствительность и объем информации, контекст использования, возможный ущерб от несанкционированного доступа и возможность достичь той же цели с меньшим объемом данных.
При получении запроса на удаление мы проверяем связь заявителя с соответствующими записями и выясняем, не требуется ли завершить обработку заказа, расследование безопасности или выполнить применимые требования. Данные, которые можно удалить, передаются на удаление; для данных, которые необходимо сохранить, ограничиваются цели и доступ.
Выбор пользователя и его права
Вы можете запросить доступ, исправление, удаление или ограничение обработки данных, относящихся к вам. Возможный объем действий зависит от содержания запроса, результата проверки личности, необходимости данных для заказа или безопасности и требований применимых правил.
Доступ
Узнать, обрабатываем ли мы относящиеся к вам данные, а также запросить сведения об их категориях, источниках и основных целях использования.
Исправление
Дополнить или исправить неточные контактные данные, описание запроса или связанные с заказом сведения, которыми вы можете управлять.
Удаление
Запросить удаление данных, которые больше не нужны, не имеют основания для дальнейшей обработки или хранились дольше необходимого срока.
Ограничение обработки
Попросить приостановить отдельные необязательные операции на время проверки точности, основания обработки или объема запроса.
Как отправить запрос
Отправьте письмо на адрес support@nowmini.com или войдите в консоль и создайте тикет. В запросе укажите требуемое действие, связанный адрес электронной почты и идентификатор заказа или тикета, по которому можно найти записи. Не отправляйте пароли, ключи или полные платежные реквизиты.
Чтобы предотвратить выдачу доступа к данным или их удаление по чужому запросу, мы можем попросить сведения, достаточные для проверки принадлежности записи. Проверка проводится только в объеме, необходимом для выполнения запроса.
Обработка данных по этой политике регулируется законодательством юрисдикции, в которой находится оператор платформы. Споры рассматриваются компетентным судом в этой юрисдикции.
Обновления политики и контакты
Мы обновляем эту политику при существенных изменениях категорий данных, целей обработки, процессов сервиса или применимых требований и меняем дату вступления в силу в верхней части страницы. Обновленный текст применяется с указанной даты.
Изменения, затрагивающие только ясность формулировок, оформление или способы связи, мы вносим непосредственно на странице. При обновлениях, существенно меняющих способы использования данных, мы размещаем более подробное пояснение в соответствующем месте.
По вопросам конфиденциальности, политики, безопасности или обработки данных можно подготовить информацию через страницу связи с командой или отправить письмо на адрес support@nowmini.com. Вопросы по существующим заказам следует в первую очередь направлять через тикет в консоли, чтобы связать их с заказом и историей обработки.
Укажите минимум данных, достаточный для поиска
Укажите тип запроса, связанный адрес электронной почты, идентификатор заказа или тикета, а также конкретный объем данных, к которым вы хотите получить доступ, которые хотите исправить, удалить или обработку которых хотите ограничить.