Geltungsbereich der Richtlinie
Diese Richtlinie gilt für die Verarbeitung von Daten beim Besuch von nowmini.com, beim Lesen von Produktinformationen, bei der Nutzung der Kontaktseite, beim Senden von Serviceanfragen und beim Support zu Bestellungen von NowMini Cloud-Mac. Sie gilt außerdem für grundlegende technische Aufzeichnungen, die zur Sicherheit, Verfügbarkeit und Diagnose der Website erstellt werden.
Wenn Sie sich in der Konsole anmelden, um Bestellungen, Knoten, Abrechnungen oder Tickets zu verwalten, werden Informationen entsprechend den dort angezeigten Feldern, Zwecken und Bedienregeln verarbeitet. Daten aus der Konsole und Kontaktaufzeichnungen der Website können über eine Bestell- oder Ticket-ID verknüpft werden, um dieselbe Anfrage zuzuordnen.
Unabhängig von uns bereitgestellte Websites, Software oder Dienste verarbeiten Daten nach ihren eigenen Regeln. Diese Richtlinie beschreibt ausschließlich die Bereiche, die NowMini bei der Bereitstellung der Website, von Cloud-Mac-Diensten und Support kontrolliert oder im Auftrag verarbeitet.
Geltungsprüfung
Werden Informationen über die NowMini-Website, support@nowmini.com oder ein Konsolen-Ticket übermittelt und für Beratung, Bestellverwaltung, Knoten-Support oder Sicherheitsmaßnahmen verwendet, fallen sie in der Regel in den Geltungsbereich dieser Richtlinie.
Erhobene Daten
Wir verarbeiten Daten in drei Kategorien: von Ihnen bereitgestellte Informationen, servicebezogene Informationen und Informationen zum Betrieb der Website. Welche Felder tatsächlich erhoben werden, hängt von der genutzten Funktion ab; allein beim Aufrufen einer einzelnen Seite werden keine vollständigen Identitätsdaten verlangt.
Von Ihnen bereitgestellte Informationen
- Kontaktdaten: Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Teamgröße sowie von Ihnen bereitgestellte Angaben zu Organisation oder Projekt.
- Anforderungsdetails: Zielregion, Hauptzweck, voraussichtliche Mietdauer, Umfang der Workflows, Umgebungsanforderungen und ergänzende Angaben.
- Supportmaterial: Zeitpunkt des Problems, Reproduktionsschritte, bereinigte Fehlerinformationen, Client-Umgebung und von Ihnen angefügte Diagnoseausschnitte.
Bestell- und servicebezogene Informationen
- Bestell-ID, Knotenregion, gewählte Mietdauer, Konfiguration und Zusatzoptionen.
- Ticketnummer, Bearbeitungsstatus sowie zur Problemlokalisierung relevante Verknüpfungen mit Knoten oder Abrechnung.
- Zur Prüfung des Zahlungsergebnisses erforderlicher Transaktionsstatus oder Zahlungsabwicklungsergebnis; vollständige Kartendaten müssen Sie bei der Kontaktaufnahme nicht übermitteln.
Grundlegende Protokoll- und Geräteinformationen
- Anfragezeitpunkt, aufgerufene Seite, Referrer, Netzwerkadresse und Anfrageergebnis.
- Browsertyp, Betriebssystemkategorie, Gerätetyp, Spracheinstellungen und erforderliche Sitzungskennungen.
- Fehlerereignisse, fehlerhafte Anfragen, Sicherheitswarnungen und technische Signale zur Verhinderung automatisierten Missbrauchs.
Übermitteln Sie in öffentlichen Feldern, normalen E-Mail-Texten oder Ticketbeschreibungen keine Passwörter, privaten Schlüssel, Zugriffstoken, privaten Zertifikatsdaten oder für das Problem irrelevanten personenbezogenen Daten. Wenn Protokolle erforderlich sind, lassen Sie nur Zeitpunkt, Fehlercode und Schritte stehen, die zur Reproduktion nötig sind, und entfernen Sie Zugangsdaten sowie vertrauliche Geschäftsinhalte.
Zwecke der Verarbeitung
Wir beschränken die Verarbeitung auf klar definierte Servicezwecke. Je nach Zweck werden unterschiedliche Datenmengen benötigt; verarbeitet wird vorrangig der geringste Umfang, der zur Erfüllung der jeweiligen Aufgabe ausreicht.
Anfragen beantworten
Wir erfassen Workflow-Ziele, regionale Präferenzen und Mietanforderungen, um Fragen zu Konfiguration, Knoten, Verbindung und Abrechnung zu beantworten.
Support leisten
Bestellungen und Knoten zuzuordnen, Verbindungs- oder Betriebsprobleme zu reproduzieren, Bearbeitungsschritte zu dokumentieren und die Problemlösung zu überprüfen.
Sicherheit gewährleisten
Ungewöhnliche Zugriffe, missbräuchliche Nutzung von Zugangsdaten, schädliche Anfragen und verhaltensbedingte Risiken für die Servicestabilität zu erkennen und notwendige Prüfspuren aufzubewahren.
Nutzungserlebnis verbessern
Seitenfehler, Navigationspfade und Gerätekompatibilität zu analysieren, die Verständlichkeit von Informationen zu bewerten und Interaktionsfehler zu beheben.
Anwendbare Pflichten erfüllen
Bestellaufzeichnungen zu führen, Zahlungen abzugleichen, Sicherheitsprüfungen und Rechteanfragen zu bearbeiten sowie erforderliche Maßnahmen umzusetzen.
Missbrauch verhindern
Massenhafte ungewöhnliche Anfragen, unbefugte Zugriffsversuche, die Verbreitung schädlichen Codes und andere Verstöße gegen Serviceregeln zu erkennen.
Wenn eine Information gleichzeitig für Support und Sicherheitsprüfungen verwendet wird, bewerten wir den erforderlichen Umfang und die Speicherbedingungen jeweils getrennt. Bereinigte Fehlerprotokolle können beispielsweise der Fehleranalyse dienen, während Aufzeichnungen ungewöhnlicher Zugriffe zur Erkennung wiederholter Angriffe genutzt werden können.
Grenzen bei Zahlungsinformationen
Bestellungen bei NowMini können nur mit USDT-TRC20 oder Visa / Mastercard / Amex (über Stripe) bezahlt werden; die Abrechnung erfolgt vollständig in USD. Welche Zahlungs-Gateways verfügbar sind, bestimmt das Backend-Ergebnis beim Checkout.
Kartenzahlungen werden über den jeweiligen Zahlungsdienst abgewickelt. Auf der Kontaktseite von NowMini müssen Sie keine vollständige Kartennummer, kein Ablaufdatum, keine Prüfnummer und keine anderen vollständigen Zahlungsdaten eingeben. Bei USDT-TRC20 können zur Bestellzuordnung Transaktionsstatus, Transaktions-ID und Betrag verarbeitet werden.
Zur Bestellzuordnung erforderliche Informationen
- Die in der Konsole angezeigte Bestell-ID
- Zahlungsart und Zeitraum der Zahlung
- Bereinigte Transaktions-ID oder Fehlerinformationen
Vollständige Zahlungs- oder Zugangsdaten
- Vollständige Kartennummer und Prüfnummer
- Private Wallet-Schlüssel oder Wiederherstellungsphrasen
- Passwörter, Zugriffstoken oder private Knotenschlüssel
Wenn eine Zahlung geprüft werden muss, übermitteln Sie bevorzugt die Bestell-ID und bereinigte Angaben über ein Konsolen-Ticket. So lässt sich die Anfrage der entsprechenden Bestellung zuordnen und die Offenlegung irrelevanter Daten in der normalen Kommunikation wird reduziert.
Speicherung und Löschung
Die Speicherdauer wird gemeinsam durch Service-Support, Sicherheitsprüfungen, Bestellaufzeichnungen, Streitfallbearbeitung und anwendbare Pflichten bestimmt. Wir legen nicht für alle Daten dieselbe Speicherdauer fest, sondern bewerten nach Zweck und Risiko, ob eine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.
Informationen werden zur Beantwortung von Anfragen, zur Leistungserbringung, zur Zuordnung von Bestellungen oder zur Bearbeitung eines laufenden Tickets verwendet.
Aufbewahrung im erforderlichen Umfang für Supportprüfungen, Sicherheitsprüfungen, Abgleich von Abrechnungen oder anwendbare Pflichten.
Nach Ablauf der für den Zweck erforderlichen Frist werden Daten gelöscht, zusammengefasst oder deidentifiziert, sofern keine gültige Grundlage für die weitere Aufbewahrung besteht.
Bei der Festlegung der Speicherdauer berücksichtigen wir die Sensibilität und Menge der Informationen, den Nutzungskontext, mögliche Auswirkungen eines unbefugten Zugriffs sowie die Frage, ob derselbe Zweck mit weniger Daten erreicht werden kann.
Wenn Sie die Löschung beantragen, prüfen wir die Beziehung zwischen antragstellender Person und den betreffenden Aufzeichnungen sowie, ob noch Bestellvorgänge, Sicherheitsuntersuchungen oder anwendbare Pflichten erfüllt werden müssen. Löschbare Daten werden dem Löschprozess zugeführt; weiterhin aufzubewahrende Daten unterliegen einer eingeschränkten Nutzung und Zugriffsbeschränkung.
Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung von Informationen über Ihre Person beantragen. Der tatsächlich mögliche Umfang hängt vom Inhalt der Anfrage, dem Ergebnis der Identitätsprüfung, der weiteren Erforderlichkeit für Bestellungen oder Sicherheitsmaßnahmen sowie den anwendbaren Regeln ab.
Auskunft
Erfragen, ob wir Informationen über Sie verarbeiten, und Auskunft über Datenkategorien, Herkunft und wesentliche Zwecke verlangen.
Berichtigung
Unrichtige Kontaktdaten, Anforderungsdetails oder von Ihnen verwaltbare bestellbezogene Informationen ergänzen oder korrigieren.
Löschung
Die Löschung von Informationen beantragen, die nicht mehr benötigt werden, für deren weitere Verarbeitung keine Grundlage besteht oder deren erforderliche Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist.
Einschränkung der Verarbeitung
Während der Prüfung von Richtigkeit, Verarbeitungsgrundlage oder Anfrageumfang die Aussetzung bestimmter nicht erforderlicher Nutzungen verlangen.
So stellen Sie eine Anfrage
Senden Sie eine E-Mail an support@nowmini.com oder melden Sie sich an, um ein Konsolen-Ticket einzureichen. Geben Sie an, welche Maßnahme Sie wünschen, welche E-Mail-Adresse zugeordnet ist und welche Bestell- oder Ticket-ID die Aufzeichnungen auffindbar macht. Übermitteln Sie keine Passwörter, Schlüssel oder vollständigen Zahlungsdaten.
Um zu verhindern, dass andere Personen unter Ihrem Namen Zugriff auf Daten oder deren Löschung beantragen, können wir ausreichende Informationen zur Zuordnung der Aufzeichnungen anfordern. Die Prüfung beschränkt sich auf den Umfang, der zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist.
Für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dieser Richtlinie gilt das Recht des Gerichtsstands, in dem sich die für den Plattformbetrieb verantwortliche Stelle befindet. Für entsprechende Streitigkeiten sind die zuständigen Gerichte dieses Gerichtsstands zuständig.
Aktualisierungen und Kontakt
Wenn sich Datenkategorien, Verarbeitungszwecke, Serviceabläufe oder anwendbare Anforderungen wesentlich ändern, aktualisieren wir diese Richtlinie und passen das Gültigkeitsdatum oben auf der Seite an. Die aktualisierte Fassung gilt ab dem angegebenen Datum.
Änderungen, die nur die Verständlichkeit, das Layout oder Kontaktwege betreffen, nehmen wir direkt auf der Seite vor. Bei Aktualisierungen, die die Datennutzung wesentlich verändern, stellen wir an geeigneter Stelle eine deutlichere Erläuterung bereit.
Datenschutzanfragen, Fragen zur Richtlinie, Sicherheitsmeldungen und Anliegen zur Datenverarbeitung können über die Kontaktseite des Teams vorbereitet werden; alternativ können Sie eine E-Mail an support@nowmini.com senden. Fragen zu bestehenden Bestellungen sollten bevorzugt über ein Konsolen-Ticket eingereicht werden, damit Bestellung und Bearbeitungsverlauf zugeordnet werden können.
Nur die zur Zuordnung erforderlichen Angaben bereitstellen
Nennen Sie die Art der Anfrage, die zugehörige E-Mail-Adresse, die Bestell- oder Ticket-ID sowie den konkreten Umfang der gewünschten Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung.